用户效率驱动产品设计：未来20年产业互联的核心准则与用户体验对比
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活动注释•产品操作
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在要求阅读笔记之前，请先考虑：
我的共享主题称为用户效率驱动的产品设计。我认为这是未来20年的工业相互联系的核心原则。
1。用户体验与用户效率
因此，让我们看一下用户体验和用户效率之间有什么区别？
我是UED（用户体验设计）。在早期，我一直在做用户体验，然后在过去的6或7年中一直在做用户效率。
在用户体验方面，每个人都会想到这些词，例如保留，激活和转换。这些词是我们在考虑用户体验时经常注意的事情。
我认为，在考虑用户效率，操作行为是否是自动化的情况下，是否有AI智能方案支持，是否足够专业，是否足够简单，是否足够简单，数据是否准确，是否需要许多人需要协作来执行此操作等，是否有AI智能方案支持，是否有AI智能方案支持，是否有AI智能方案支持，是否有AI智能方案支持，是否有AI，是否需要协作等，我认为应重点关注圆圈的右半。
中间有三个其他词：易用性，友好性和系统稳定性。无论是用户体验还是用户效率，都必须考虑这三个点。
通过这些关键字的列表，我大致得出了这个结论：
当您考虑用户体验时，您正在考虑拥有更多用户和更多用途。
当您考虑用户效率时，您需要更少的用户和更少的时间来使用它。这与用户体验完全相反。
一个社交产品，用户每天花费12个小时，而产品经理目前是最快乐的。
但是，如果考虑到用户的效率，您希望对企业或该产品的效率，可以使用它越少，可以实现相同的结果；使用它的时间越短，效果就越准确，这绝对是每个人的追求。
因此，一侧更多，另一侧较少。从最终目标来看，情况恰恰相反。当然，好的产品必须考虑到效率和经验。
因此，优秀的公司也是提高效率的重要因素。这是经验和效率的比较。
2。消费者互联网与工业互联网
过去20年来是消费者互联网的时代，工业互联网将接下来20年。
消费者互联网的变化是生活方式，工业互联网的变化是工作风格。
过去，这是一场消费能力的革命，人们通过淘宝和Pinduoduo等更多的消费场景消费。在工业互联网时代，这实际上是生产力的革命。在20世纪初期，工业革命是一场生产力的革命，其效率被指数提高。
在消费者互联网下，C-End追求最终的用户体验。在工业互联网时代，B端追求的是最终用户效率。
因此，将有一个相对重要的指标：用户的增长和转换。今年最热门的职位之一是增长产品经理。及时性和成本是“效率产品经理”最关心的指标。
3。关于消费者与从业者研究的研究
我们如何经常学习消费者？
产品可以面对的消费者的总基础可能是5亿。该产品可能有300万用户，您将注意这些用户的共同点。通常，少数个性基本上是放弃的。
对于一个或两个人的特殊需求，开发和设计功能实际上是低价值的，但是从业者进行研究是不同的。
当用户使用产品时，因为您（产品经理）研究了大量的个别案例并总结了共同点，所以产品经理通常比用户更专业。
因此，对于这种类型的用户，基本上没有用户会挑战您的产品设计。但是，如果您设计供从业人员使用的产品，任何从业者都会挑战您。
他说：这是我的工作方式，但是您的产品根本不符合我的工作习惯。这种情况非常普遍。无论是在公司内部还是在您使用B服务时，它们都会挑战您。
当产品经理为消费者设计产品时，他们通常是领导者，并且可以指导用户适应产品。
在企业内部进行B服务时，您经常首先适应该行业，在过程中找到一个很小的观点，并逐渐进行微型创新，这是常态。不要考虑如何真正主导该产品的设计。这是不可能的。
因为您不是这个行业的从业者，除非您是该领域的专家，否则您已经彻底了解如何工作，如何在该行业做事，哪些高成本领域，效率低下的领域是什么，您可以提出许多新想法。
但是，如果您不是该领域的专家，那么您仍然必须关注该行业的从业者。根据他们的实际情况，您可以观察到，微型无菌和米奇。
领导者必须具有清晰的定位，因此，当您从C转换为B到B时，必须确保您不再是产品的领导者。
4。增长产品经理与效率产品经理
增长产品经理是2019年最热门的职位，但我相信明年受欢迎的产品被称为效率产品经理。
因为互联网公司已经通过产品进入了效率竞争的时代。
过去，增长产品经理是操作 +产品的功能重组。通常，许多运营的朋友也在担任产品经理。后来，他们逐渐结合了产品和运营工作，增长产品经理的概念诞生了。
将来，效率是产品和管理的功能重组，因为在内部企业或在B服务过程中，您必须考虑如何优化其效率。
首先，您必须知道其流程和管理系统。您还必须知道谁将在什么时间和是否有优化此事的空间。这是管理中非常重要的责任。
因此，效率产品经理是产品 +管理功能重组。
增长产品经理专注于ARPU（每个用户的平均收入）价值。和效率产品经理专注于及时性。
在下面，我将分享并解释效率产品经理的一些共享和解释，以及应该掌握的新能力。
5。效率产品经理需要掌握能力
1。恢复场景的能力
如何恢复工作方案？您必须前往前线才能练习整个工作流程。
例如，在这张照片中，这是一个无人的智能冰箱，它将专门解决整理商品的情况。
您必须自己在此柜子上打开它并整理商品，但是一旦还不够，可能需要十倍。只有当您自己去煎饼时，您才能知道煎饼的过程；只有在检查发票时，才能知道金融的工作原理；只有当您发送传单时，您才能知道如何完成地面推动。
您需要了解一线工作流程，在经验中，您还需要与前线员工进行深入的沟通，以查看他们经常抱怨的工作。
“这项工作太乏味了。我显然有一种更简单的方法，但是我必须这样做，因为这是由公司制定的系统。我在系统注册的信息总是会填写不正确。是否有任何方法可以避免我犯错误？”
只有与前线员工进行沟通，才能发现这些问题。
许多公司都有工作手册。当对B服务进行一些工作时，他们的工作手册实际上是详细编写的，尤其是在具有很高标准化的行业中。
因此，您必须仔细阅读本手册。本手册通常由公司的流程管理部门和老板讨论和制定。可以优化哪些点？您还可以在本手册中找到它们。
我们如何恢复这种情况？我们的产品经理有时会编写交互式用例。第一步是什么？第二和第三步是什么？实际上，这是一种相对基本的还原方法。
让我们看一下这个示例。假设冰箱里装满了饮料，我们如何整理商品？
实际场景是我开了一辆小型货车，首先将这些货物盒装入购物车，然后将它们拖到冰箱的前面，然后打开冰箱。如果它是智能冰箱，则必须扫描它才能打开它，但是如果它是传统的购买，销售和存储软件，那么它们如何做？
他们必须记录库存的记录并处理市场的损益。有些商品很难出售，因此您必须将它们放下并添加新商品。这些都是股票代表在无人驾驶冰箱上要做的所有事情。
让我们看一下如何做新方法？
最基本的过程是扫描代码以打开门。扫描后，门打开。目前，收集任务开始了。然后，收集官需要做四件事：补给，交换，库存和报告损失。
补充新商品，拆除未出售的商品，然后盘点它们。有些事情被打破了，据报道它们会损坏。最后，货物是关闭的，货物被整理出来。
但是在这个过程中存在一个问题。如果我不小心关上门，该怎么办？
因此，您需要以后手动确认成品。如果我们不小心将其关闭，则实际收集尚未完成。我可以扫描代码并再次打开它，最后在应用程序上手动单击它以完成它。
因此，在整个效率过程中，我们称为用户体验的步骤越少。
但是，在考虑效率时，还应考虑特殊情况。如果门不小心关闭，则股票者必须开始一项新的滴答任务，这将导致效率下降。因此，您必须考虑一些步骤是否更好地手动操作。
2。能够域建模的能力
什么是域？现场是指行业和专业工作场景。
什么是域模型？坦率地说，几个数据模型以及输入和输出节点，然后合并以形成域模型。
如果您想具有对该领域进行建模的能力，则必须与现场专家进行更深入的交流，并且还必须具有建模数据的能力。
3.SOP的功能
当他们执行一些标准化实施时，任何非常标准化的企业都将进行SOP（标准操作过程）。作为效率产品经理，您将参加SOP的配方，因为工业互联网和B端产品的每个链接都将在公司的工作过程中移至互联网。
在这张照片中，还有三个版本的原材料采购：1、1.0和2.0。这三个版本是更改整个SOP的过程。
一开始，某些步骤可能是手动的，有些可以自动化，有些可能需要通过算法智能，而有些则是与系统无关的纯离线操作。因此，它逐步改变。
在此过程中，我们经常使用一件事 - “人肉接口”。直言不讳，请导出表然后将其导入另一个系统。我们称其为人类界面。
在信息化过程中，许多公司将不可避免地拥有许多“人类界面”。您必须与公司的经理和现场专家讨论“人类界面”的成本是多少，以及实施需要多长时间。我们有可能以低成本的方式替换它们？
4。中期思维的能力
还有一种称为中期思维的新能力。中间平台是优化企业工作效率的重要工具。
简而言之，两种情况，应用中间平台和业务中间平台。
例如，我们公司建立了一个付款中心，该中心连接了各种付款接口，然后从这里统一了不同的C端和B端的所有付款。或者，我制作了一个用于发送短信并将其提供给每个前台的申请工具，这是应用中间桌子。
另一种类型称为业务中间平台。业务中间平台是真正渗透到公司的关键核心数据。人们经常谈论的是命令。无论是C的订单还是B的订单，我都可以将其合并到此订单中心。
